tabenote サポート

tabenote(タベノート)は、経験を積んだ料理人がするように、季節と味の 釣り合いで食材を選び、その組み合わせを図と言葉で確かめられる iOS / Android向けの食材手帳アプリです。効能はアプリが書かず、持ち主が自分の言葉で書きます。

ご利用には「tabenote 月額プラン」(自動更新サブスクリプション)のご登録が必要です。 詳しくは利用規約をご覧ください。

よくある質問

Q. サブスクリプションを解約するには?

A. iPhone では「設定」アプリ → いちばん上のご自身の名前(Apple アカウント)→ 「サブスクリプション」→「tabenote」の順に開き、「サブスクリプションをキャンセルする」を 選んでください。Android では Google Play ストアアプリ → プロフィールアイコン → 「お支払いと定期購入」→「定期購入」→「tabenote」から解約できます。 アプリを削除しても解約にはなりません。 現在の期間の終了までは引き続きご利用いただけます。

Q. 購入したのに機能が使えない

A. アプリの「設定」タブにある「購入を復元」をお試しください。 改善しない場合は、端末が App Store / Google Play に購入時のアカウントで 正しくサインインしているかをご確認のうえ、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

Q. 機種変更したら、購読とデータはどうなりますか?

A. 購読は、購入時と同じ Apple アカウントまたは Google アカウントで サインインした新しい端末で「購入を復元」を行うと引き継がれます (購読はご購入のストアに紐づくため、iOS ⇄ Android をまたぐ引き継ぎには 対応していません)。手帳のデータ(★・メモ・保存した組み合わせ)は 端末の中にのみ保存されているため、現在は自動での引き継ぎに対応していません。 設定の「データのエクスポート」で書き出した内容を控えとしてお使いください。

Q. 返金してほしい

A. お支払いは Apple または Google が処理しているため、返金の可否は各社の ポリシーに従います。ご購入元に応じて Apple のサポートページ または Google Play のヘルプ から返金をリクエストしてください。開発者が直接返金を行うことはできません。

Q. AIの献立提案が表示されない

A. 献立の提案には通信が必要です。電波状況をご確認のうえ、時間をおいて もう一度お試しください。続く場合はお問い合わせください。

Q. アプリに書いてある内容は健康への効果を保証するものですか?

A. いいえ。tabenote が表示するのは、中医学で伝統的に用いられてきた分類の 情報であり、効能を約束したり、症状の改善を示唆したりするものではありません。 医師の診断・治療の代わりにはなりません。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください。
byfifteen384@gmail.com

お問い合わせの際は、お使いの機種・OSのバージョン・起きたことを書き添えていただくと、 ご案内がスムーズです。